プライバシーポリシー

個人情報の取扱について

野村医院は当サイトをご利用になるみなさまのプライバシーを尊重し、個人情報の管理に細心の注意を払い、これを取扱うものとします。

• 第1条（目的）

                株式会社アドレア（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供するオンライン診療プラットフォームサービス（以下、「本サービス」といいます。）を通じて取得される個人情報の取扱いを定めることを目的として、本プライバシーポリシーを定めます。
              

• 第2条（定義）

                (1)「個人情報」とは、個人に関する情報であり、本サービスを利用する一切の個人（以下、「ユーザー」といい、個人顧客、取引先、従業員など一切の個人が該当します。）に関する情報であって、住所、氏名、電話番号、電子メールアドレスなどの文字、映像、音声などによって当該個人を識別できる情報をいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものも個人情報に含まれます。なお、死者に関する情報であって、その他の上記個人情報の定義に該当するもの（「準個人情報」）も個人情報に含まれます。
  (2) 「登録クリニック」とは、本サービスを医療行為、服薬指導、処方薬等の提供者側として導入・利用している医療機関、調剤薬局その他の団体をいいます。
  (3)「提携事業者」とは、登録クリニックがその事業の運営のために登録施設のサービスユーザーの個人情報の保管、管理等の委託等の事業上の提携関係にある事業者をいいます。
  
              

• 第3条（個人情報の取得方法、取得する個人情報の内容）

                1. 当社は、以下の場合に個人情報を取得するものとし、偽りその他不正の手段により取得することはありません。
  (1) 端末操作を通じてユーザーが氏名、連絡先情報等を入力する場合
  (2) ユーザーが直接または書面等で提供する場合
  (3) ユーザーによる本サービスの利用に伴って自動的に送信される場合
  (4) 登録クリニックによる本サービスの利用に伴って、登録クリニックが本サービス上で情報送信する場合（提携事業者のシステムを経由する場合を含む。）、および登録クリニックが直接当社に交付する場合（ユーザーの処方等に関する情報）
  2. 当社は、本サービスの提供に際してユーザーから以下の個人情報を取得します。
  (1) 氏名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス
  (2)利用する調剤薬局名、受付日時、処方箋画像（薬剤名、調剤日、剤形、用量、用法を含む。）、服薬情報、質問表回答情報その他ユーザーが提供する健康情報
  (3) 本アプリケーションにアクセスしている端末情報、クレジットカードその他の電子決済に関する必要情報、ユーザーが本サービスと連携させることを選択した他サービスのログインID/Pass等のアカウント情報
  (4) その他ユーザーが本サービスの利用に際して入力、提供する情報
  
              

• 第4条（個人情報の利用目的）

                当社は、以下の目的のために個人情報を利用します。当社がやむをえず下記の目的以外の理由で利用を行う場合は、ユーザーにその旨を通知し、その同意を得た上で利用します。
  (1) 当社がユーザーの個人認証を行い、本サービスを提供するため
  (2) 本サービスの紹介等を目的とした記事作成用のモニター・取材対象者を募集するため
  (3) ユーザーの予約・受診・服薬指導の完了状況等の確認をし、必要なリマインダ等の連絡をするため
  (4) 料金の支払・返金に関するユーザーへの連絡をするため
  (5) 当社が登録クリニックによる本サービスの適正な利用を担保するため
  (6) ユーザーに属性情報に基づくプロモーション情報を配信するため（個人を特定できない範囲でのユーザーの性別等の把握、当社サービス内および当社が契約するサービス内での行動・アクセス履歴の把握）
  (7) 個人を特定できない範囲で本サービスに関する統計情報の作成および利用を行うため
  (8) 個人を特定できない範囲内で登録クリニックその他の第三者へのマーケティング資料を作成し、提供するため
  (9) 各種アンケート、キャンペーン等のご案内、応募受付、当選者への連絡、プレゼント発送等を行うため
  (10) 当社が提供するサービスのご案内や資料の送付を行うため
  (11) 本サービスに関するユーザーからのお問合せ、ご相談および苦情への対応ならびに紛争の解決のために必要な業務を行うため
  (12) 本サービスの改善、不具合対応、および開発を行うため
  (13) 本サービスの利用規約に違反したユーザーによる本サービスの利用を停止等するため
  (14) その他上記目的に関連・付随する目的を達成するため
              

• 第5条（個人情報の第三者提供について）

                1. ユーザーは、自らが本サービスを通じて登録クリニックに対し診療、服薬指導等の予約をした場合に、本サービスの利用にあたりユーザーが入力した情報が、当該登録クリニックに共有されることについて同意するものとします。
  2．当社は、以下に掲げる場合を除き、ユーザーの事前の同意なく、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。
  (1) 法令に基づく場合
  (2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
  (3) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難である場合
  (4) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによってその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあると当社が判断した場合
  (5) ユーザーから明示的に第三者への開示または提供を求められた場合
  (6) 利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報取扱い業務の一部または全部を委託する場合
  (7) 事業譲渡、合併その他の事由による事業の承継に伴って提供される場合
  3. 当社は、本サービスの提供・品質向上や、新規サービス開発のために必要な場合、または調査・研究・分析のために登録クリニックやその他の研究機関に提供する必要がある場合には、氏名・住所など直接特定の個人を識別できる情報を排除した上で、必要な範囲で第三者にこれを提供します。
  4. 登録クリニックは本サービスを利用するに当たり必要な限度で当社にユーザーの処方等に関する情報を提供する（登録クリニックによる当社への第三者提供）ことがあり、ユーザーはこれに同意するものとします。
  
              

• 第6条（個人情報の安全管理措置）

                当社は、その取り扱う個人情報の個人情報保護リスクに応じて、漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。 安全管理措置に関する管理目的及び管理策は、当社に情報セキュリティ体制を構築し、適切に実施します。
              

• 第7条（個人情報の委託について）

                当社は利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。なお、当社が個人情報の取扱いを委託する場合は、適切な委託先を選定し、個人情報が安全に管理されるよう適切に監督するものとします。
              

• 第8条（免責）

                以下の場合、第三者による個人情報の取得に関して当社は何らの責任を負いません。
  (1) ユーザー自らが第三者に個人情報を明らかにする場合
  (2) ユーザーまたはユーザー以外の者が本サービスにおいて入力した情報により、期せずして個人の識別が可能な状態となってしまった場合
  (3) 本サービス外の外部サイトにおいて、ユーザーが個人情報を提供し、それが第三者により取得・利用された場合
  (4) ユーザー以外の者がユーザーを識別できる情報(ID・パスワード等)を入手した場合
  
              

• 第9条（個人情報の開示等）

                1．ユーザーはいつでもご登録されているユーザーの情報を、本サービス上で確認、訂正することができます。本サービス上で確認できない個人情報または第三者提供記録の開示を求める場合、当社が別途定めた手続に従って、必要書類等を郵送する方法により、次の場合を除き開示を請求することができます。
  (1)本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  (2)当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  (3)他の法令に違反することとなる場合
  (4)開示の請求がご本人からであることが確認できない場合
  2．前項にしたがい、ユーザーが、本サービス上で確認できない個人情報または第三者提供記録の開示を請求される場合には、開示手数料として1件あたり1,100円（税込）をいただいておりますので、あらかじめご了承ください。
  開示の結果、当社が保有する個人情報の内容が事実でないときは、ユーザーは、当社が別途定めた手続きに従い、必要書類等を郵送する方法により、個人情報の訂正、追加又は削除を請求することができます。その場合、当社は利用目的の達成に必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、その結果に基づき当該個人情報の訂正、追加又は削除を行います。また、ユーザーは、当社が別途定めた手続に従い、必要書類等を郵送する方法により、個人情報の利用停止もしくは消去または第三者への提供の停止を請求することができます。その場合、当社は、必要な範囲内で遅滞なく調査を行い、ユーザーの請求に合理的な理由があると認められるときは、ユーザーの権利利益を保護するために必要な範囲において当該個人情報の利用停止もしくは消去または第三者への提供の停止を行います。ただし、請求方法に不足がある場合や請求内容に合理的な理由がない場合その他法令上対応が困難な場合はユーザーの求めに対応できないことがあります。
  個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続の詳細については、第14条記載の宛先までお問い合わせください。
  
              

• 第10条（統計処理されたデータの利用について）

                当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。
  
              

• 第11条（ユーザーが容易に認識できない方法による個人情報の取得について）

                本サイトにおいて、サイトの使い勝手の向上、アクセス状況などの統計的情報の取得、広告効果の最適化等の目的で、Cookie等の技術を使用して属性情報及び行動履歴に関する情報を取得することがあります。お使いのブラウザの設定によりCookieの保存を拒否することもできますが、その場合はログイン等必要な機能が使用できなくなる場合があります。
  
              

• 第12条（プライバシーポリシーの改訂）

                当社は本プライバシーポリシーに関し、適宜改善に取り組みます。本プライバシーポリシーが改定される場合があります。当社は、本プライバシーポリシーを変更した場合には、ユーザーに通知するものとします。
  
              

• 第13条（Google アナリティクスについて）

                当社は本サービスの利用状況等を調査・分析するため、本サービス上に Google Inc.が提供する Google アナリティクスを利用しています。Google アナリティクスの利用規約に関する説明及びGoogle 社のプライバシーポリシーに関する説明については同社の利用規約又は同社のサイトをご覧ください。
  
  Google アナリティクス 利用規約：
  
  https://www.google.com/analytics/terms/jp.html　
  
  Google プライバシーポリシー：
  
  http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/　
  
  
              

• 第14条（個人情報の問い合わせ先）

                個人情報管理責任者およびその連絡先は以下の通りです。
  本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、当社の以下の窓口までお問い合わせください。
  
  〒160-0004東京都新宿区四谷1-24-7
  株式会社アドレア　個人情報担当者宛
  
  ※受付時間は平日午前10時から午後6時までとなっております。
  ※直接ご来社いただいてのお問い合わせはお受けいたしかねます。
  
  2022年9月1日制定