利用規約

１．本利用規約は、株式会社アドレア（以下「当社」といいます。）が運営する、オンライン診療を希望する方と登録クリニックとをつなぐオンライン診療プラットフォームサービスの利用条件を定めるものです。
２．本利用規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
３．本利用規約の内容と、本利用規約外における本サービスの説明・ヘルプ・投稿・ガイドライン等（以下「個別規定」といいます。）の内容が異なる場合は、個別規定が優先して適用されるものとします。
４．本サービスにおいて、当社はオンライン診療、処方を含む医療行為（以下「診療等」といいます。）を行うものではなく、登録クリニックにおいて診療等を行います。その際、登録クリニックは運営の一部を当社に委託をしております。登録クリニックにてご提供いただいた情報は本サービス運営に必要最小限度の範囲で当社に提供され、利用いたします。

(1)「本サービス」とは、当社が運営するオンライン診療プラットフォームを通じて提供される一切のサービスをいいます。
(2)「本サイト等」とは、当社が本サービスをユーザーに提供するためのウェブサイトおよびアプリケーションをいいます。
(3) 「登録クリニック」とは、当社と提携をして本サービスを通じて診療等を行う医療機関をいいます。
(4)「登録医師」とは、登録クリニックに所属・従事する医師をいいます。
(5)「登録医療従事者」とは、登録クリニックに所属する医療従事者をいいます。
(6) 「医薬品」とは、登録クリニックから処方、服薬指導後に提供される医薬品をいいます。
(7) 「ユーザー」とは、本サービスの利用を希望し、本利用規約に同意の上、ユーザー登録を申込んだ者のうち、当社が承認をした者をいいます。
(8) 「登録希望者」とは、ユーザー登録を希望する者をいいます。
(9) 「ユーザー登録」とは、登録希望者が本利用規約に同意し、本利用規約及び当社が定める方法により本サービスの提供を申し込み、当社が承認しユーザーとして登録することをいいます。

１．登録希望者は、本利用規約及び当社「プライバシーポリシー」（以下「プライバシーポリシー」といいます。）の全てに同意した上、本利用規約及び当社が定める方法によりユーザー登録を申込むものとします。
２．当社は、前項の申込みがあった場合、当社が定める必要な審査、手続等を経て、当該申込みを承認するかどうか決定します。なお、当社は、当社が定める審査基準に合致しない場合その他当社が不適当と考える場合には、ユーザー登録希望者へ理由を開示することなく、当該申込みを承認しないことができるものとします。
３．当社が登録希望者のユーザー登録申込みを承認した場合、当社と登録希望者との間で、本利用規約を契約内容とする本サービスの利用契約が締結されるものとします。
４．未成年（１８歳未満）の方はユーザー登録をすることができません（年齢又は生年月日を偽ったことが判明した場合、ユーザーとしての一切の資格は無効となります。）。

１．ユーザーは自己の責任と費用負担によって、本サービス上のID及びパスワード並びに本サービスを利用する際に用いるハードウェア及びソフトウェア等の認証情報（以下「認証情報」といいます。）の管理を行うものとし、認証情報を第三者に利用させ、第三者への譲渡、承継、質入その他一切の処分をし、公開等をしてはならないものとします。
２．ユーザーは、自らの責任と費用において、本サービスの利用に必要な環境（ハードウェア、ソフトウェア、インターネット接続回線、セキュリティの確保等）を整備するものとします。当社は、ユーザーのデータの情報セキュリティを確保するために、本サービスに関するインフラストラクチャ、ネットワーク、アプリケーション及びデータ等を対象とした情報セキュリティ対策を行うこととします。
３．ユーザーは、登録情報に変更が生じた場合には、本利用規約及び当社が定める方法により、遅滞なく登録情報の変更を行うものとします。
４．認証情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の一切の責任はユーザーが負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。万一、認証情報が不正に利用されたことにより当社、登録クリニック又は第三者に損害が生じた場合、ユーザーは当該損害を賠償するものとします。
５．ユーザーは、認証情報を第三者に知られた場合又は使用されている疑いのある場合には、本利用規約及び当社が定める方法により、直ちに当社にその旨連絡すると共に、第三者による認証情報の利用を回避するため可能な限りの措置を取るものとし、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。
６．ユーザーが第３項の変更又は前項の連絡等の措置を取らなかったことにより不利益を被った場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
７．ユーザーが本条第５項の連絡をしなかった場合、当社はユーザー登録を取り消すことができるものとします。

１．当社は、本サービスを提供する上でユーザーにとって必要な情報を、ユーザーに対し、電子メール、郵便、電話、対面での伝達、アプリケーション又は本サイト上での通知等によって連絡をすることができるものとします。なお、診療等に関わる事項については、登録クリニックからユーザーに連絡することになります。
２．当社は、プライバシーポリシーで定義される個人情報を含まない限りにおいて、登録情報又は本サービスの利用状況についての情報を、あらゆるものに二次利用することができるものとします。これらの情報に関わる知的財産権は当社が保有するものとします。
３．ユーザーは、本サービスの利用に伴い発生する各種ログ情報を含むユーザーデータを、本サービスにより提供する機能を通じてのみ閲覧・利用できるものとし、当社は法令上義務を負う場合を除き、当該ユーザーデータの提供依頼等に対応する義務を負わないものとします。

１．ユーザーは本サービスを利用するにあたり、以下に定める禁止事項を行ってはならないものとします。
(1) 当社及び登録クリニックに対し虚偽の情報を登録又は提供する行為
(2) ユーザー以外の第三者のために診療・服薬指導等を受診する行為
(3) 医薬品の転売を目的として本サービスを利用する行為
(4) 当社又は第三者の所有権、著作権を含む一切の知的財産権、肖像権、パブリシティ権等の正当な権利を侵害する行為
(5) 当社、登録クリニックもしくは第三者に不利益、損害を与える行為
(6) 公序良俗に反する行為
(7) 法令等又は本利用規約に違反する行為
(8) 予約及びキャンセルを繰り返すなど本サービスの運営を妨害する行為
(9) 本サービス外における商業目的で利用する行為
(10) 本サービスの信用を失墜、毀損させる行為
(11) 不正に、又は不当・不法な目的をもって本サービスを利用する行為
(12) マネーロンダリングを目的とした行為又は当該行為と見受けられる行為
(13)他のユーザーのアカウントの使用その他の方法により、第三者になりすまして本サービスを利用する行為
(14) その他、前各号に準ずる場合 
２．ユーザーが、前項に違反したと当社が判断した場合には、当社及び登録クリニックに送信等をした内容の削除、本サービスの全部又は一部の利用停止、ユーザー登録の取り消し、その他当社が適切と判断する措置をとることができるものとします。 この場合において、ユーザーに損害が生じても、当社は一切の責任を負わないものとします。
３．ユーザーが第１項各号のいずれかに違反した場合、当社及び登録クリニックは、当該ユーザーに対し、その行為により当社、登録クリニック又は第三者が被った一切の損害（合理的な弁護士費用を含みます。）の賠償を請求できるものとします。

１．ユーザーは、本利用規約及び当社が定める方法により、いつでも本サービスの利用を終了し、ユーザー登録を解除することができるものとします。ただし、本サービスのシステムの都合上、ユーザー登録の解除手続きが完了してから、その手続きがシステム上に反映されるまで時間を要する場合があり、ユーザーはこれを承諾するものとします。
２．ユーザーはユーザー登録を解除した場合、本サービスを利用する権利を含め、ユーザーとしての一切の権利を失うものとします。
３．当社は、ユーザーが次の各号いずれかの事由に該当する場合、又はそのおそれがある場合、ユーザーへ事前に通告・催告することなく、かつユーザーの承諾を得ずに、当社の裁量により直ちに、当該ユーザーに対して、本サービスの全部又は一部の利用停止、ユーザー登録の取り消し、その他当社が適切と判断する措置をとることができるものとします。
 (1) 本利用規約に違反した場合
 (2) 登録情報に虚偽、過誤がある場合
 (3) 登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
 (4) 第三者になりすましてユーザー登録を行った場合
 (5) ユーザーが死亡した場合
 (6) その他、前各号に準ずる場合
４．前項の場合において、当社、登録クリニック又は第三者が何らかの損害を被った場合、ユーザーは当社、登録クリニック及び第三者に対して当該損害を賠償するものとします。
５．当社はユーザーに対して、第３項に定める措置の理由を開示する義務を負わないものとします。

本サービスを構成する文章、画像、プログラムその他一切の情報について発生している著作権その他の知的財産権、肖像権及びパブリシティ権その他の人格権並びに所有権その他の財産権は、ユーザーが自ら作成したものに関する権利を除き、当社又は当該権利を有する第三者に帰属します。

１．当社は、次の各号の事由に起因する場合、本サービスの全部又は一部を停止・中止・終了することができるものとします。
(1) 当社が、定期的又は緊急に、本サービス提供のためのコンピュータシステムの保守・点検を行う場合
(2) 火災・停電、天災地変等の非常事態により本サービスの運営が不能となった場合
(3) 戦争、内乱、暴動、騒擾、労働争議等により、本サービスの運営が不能となった場合
(4) 本サービス提供のためのコンピュータシステムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピュータウイルスの感染等により本サービスを提供できない場合
(5) 法律、法令等に基づく措置により本サービスが提供できない場合
(6) その他、前各号に準ずる場合
２．当社は、前項により本サービスの運用を停止・中止・終了する場合、合理的な範囲で、事前に電子メールその他の手段により、ユーザーに対し、その旨を通知するものとします。ただし、緊急の場合は、この限りではありません。

１．当社は、いつでも当社の任意の判断により、事前に一定の予告期間を設けた上で、本サービスの全部又は一部を中断又は廃止することができるものとします。
２．当社は、いつでも当社の任意の判断により、事前にユーザーに対して通知し又はユーザーから承諾を得ることなく、本サービスの内容又は名称を変更することができるものとします。

１．当社は、本サービス内に含まれる一切の情報について、その合法性、正確性、適切性、妥当性、道徳性、権利許諾の有無を保証しないものとします。
２．当社は、本サービスにおいて、ユーザー相互間及びユーザーと第三者との間で生じた一切のトラブル（違法又は公序良俗に反する行為の提案、名誉毀損、侮辱、プライバシー侵害、脅迫、誹謗中傷、いやがらせ等を含みますがこれらに限られません。）に関して、当社に故意又は重過失ある場合を除き、責任を負わないものとします。
３．当社は、本サービスにおいて配信される広告情報の内容が、ユーザーもしくは第三者の権利を侵害し、又は権利の侵害に起因して紛争が生じた場合であっても、その侵害及び紛争に対して責任を負わないものとします。
４．当社は、第９条第１項による本サービスの停止・中止・終了及び第１０条による本サービスの中断・廃止・変更に起因してユーザーに発生した一切の損害（情報等の消失に起因する損害を含みますが、これに限定されません。）について、責任を負わないものとします。
５.当社は、ユーザーが使用する通信端末、回線、ソフトウェア等の環境等又はコンピュータウィルス感染等に起因して生じた一切の損害について、責任を負わないものとします。

１．ユーザーは、本利用規約の違反又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に発生した損害（逸失利益及び弁護士費用を含みます。）を賠償しなければなりません。
２．本利用規約の他の定めにかかわらず、当社は、当社の帰責事由によりユーザーに損害を与えた場合、次の各号に定める範囲でのみその損害を賠償する責任を負います。
(1) 当社の故意又は重過失による場合：当該損害
(2) 当社の軽過失による場合：現実かつ直接に発生した通常の損害（特別損害、逸失利益、間接損害および弁護士費用を除く。）の範囲内とし、かつ当社が本サービスに関連して当該ユーザーから受領した本サービス利用料の合計額を上限とします。

１．ユーザーは、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力団等、その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
２．ユーザーは、自ら又は第三者を利用して次の各号の一にでも該当する行為を行わないことを確約するものとします。
(1)暴力的な要求行為
(2)法的な責任を超えた不当な要求行為
(3)取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
(4)風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて、当社、他のユーザー、その他第三者の信用を毀損し、又は、当社、他のユーザー、その他第三者の業務を妨害する行為
(5)その他前各号に準ずる行為

当社の運営する各サイトは、Cookieを利用することがあります｡また、iOSアプリはIDFAを、AndroidアプリはAndroidIDを利用することがあります（以下「Cookie等」といいます。）。
当社は、主として下記の目的でCookie等の情報を利用します。
(1)ユーザーが、毎回ID、パスワードを入力しなくても済むようにするため
(2)ウェブサイトやメールなどの内容をユーザーにより満足いただけるよう改良したり、個々のユーザーに合わせてカスタマイズしたりするため
(3)ユーザーの関心事に合わせてサービスを提供するため
(4)ユーザーに同じ広告を何度も表示しないように制御したり、有益と思われる情報を表示するよう調節したりするため。なお、Cookie等の利用で入手した情報を統計的に処理した集約情報を公表することがありますが、これには、個々のユーザーを識別できる情報は含まれません。また、個人が特定されない範囲での嗜好性データと、IDFA又はAndroidIDを紐付けて第三者に提供する場合があります。嗜好性データには、アクセスしたURL、コンテンツ、参照順などの行動履歴や、性別、職業、年齢などの属性情報が含まれますが、名前、住所、電話番号、メールアドレスなど個々のユーザーを識別できる情報は含まれません。

１．ユーザーは、当社の書面による事前承諾なしに、本利用規約に基づく一切の権利又は義務について、第三者への譲渡、承継、質入その他一切の処分をしてはならないものとします。
２．当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いユーザーとの契約上の地位、本利用規約に基づく権利及び義務並びにユーザーの登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、ユーザーはかかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他の事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

１．当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、本利用規約の変更の効力発生時期を定め、かつ、本利用規約を変更する旨、変更後の規約内容及びその効力発生時期を本サービスもしくは当社の別途指定するウェブサイト等への掲載による公表その他適切な方法で周知することにより、本利用規約を変更することができるものとします。
 (1) 変更の内容がユーザーの利益に適合する場合
 (2) 変更の内容が本利用規約に係る取引の目的に反せず、変更の必要性があると当社が判断した場合
 (3) その他の変更に係る事情等に照らし、合理的なものである場合
２．前項による本利用規約の変更は、前項の効力発生時期から効力を生じるものとします。
３．第１項に基づく本利用規約の変更の周知後にユーザーが本サービスを利用した場合又は相当の期間内にユーザーが解約の手続をとらなかった場合、当該ユーザーは本利用規約の変更に同意したものとします。

１．本利用規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
２．本サービス及び本利用規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、訴額に応じて東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

1. ユーザーは、本サービスの予約フォーム上で診療予約を行い、当社は、ユーザー登録いただいたメールアドレス又はアプリケーション宛にオンライン診療を行うためのURLを送付いたします。ユーザーは、ご予約いただいた日時にて登録クリニックとオンライン診療、処方、服薬指導等を受診後、登録クリニックが処方した医薬品を受け取ることできます。

2. ユーザーは、登録クリニックとの間でオンライン診療を受診する際に、登録クリニックとの間でオンライン診療、処方、服薬指導、医薬品の提供等を含む診療契約（以下「診療契約」といいます。）を別途締結する必要があります。

3. ユーザーは、登録クリニックの診療を受けるために、事前に、問診票に記入いただき、問診（以下「事前問診」といいます。）を受けていただく必要があります。事前問診を受けていただけない場合、又は事前問診の結果次第では受診することができませんので、あらかじめご了承ください。

4. 登録クリニックは、ユーザーが以下の各号に該当する場合には、登録クリニックの判断によりオンライン診療を中止することがあります。なお、本項によりオンライン診療を中止した場合でも、ユーザーは所定の本サービス利用料全額を支払う義務を負います。
(1) 当社又は登録クリニックが定める方法によりオンライン診療を受ける者がユーザー本人であると確認することができない場合
(2) ユーザーがオンライン診療を受ける場所が、療養生活を営むことができる場所、病院又は診療所等でないと登録クリニックが判断した場合、又は不衛生、不安全、プライバシーが保たれていない等オンライン診療を行うことが適切な場所ではないと登録クリニックが判断した場合

１．ユーザーは、本サイト等を通じて、診療等の予約をすることができ、登録クリニックが別途定める場合、これに従い、予約料を支払うものとします。
２．ユーザーは、本サイト等を通じて予約日時を変更又はキャンセルすることができます。ユーザーが予約をキャンセルする場合には、本サイト等上に表示される所定の手続に従い申請することにより、支払済の予約料がある場合には返金されるものとします。
３．前項の定めにかかわらず、ユーザーが予約した診療日当日に、ユーザーの都合により予約日時を変更する場合には、当社に対し新たに予約料を支払う義務を負い、また、ユーザーの都合により予約を当日キャンセルするときは、支払済の予約料は返金されません。
４．ユーザーが予約した診療開始時刻から本サイト等上で表示する一定時間が経過するまでにオンラインでの診療等が開始されない場合には、ユーザーの都合により予約をキャンセルしたものとみなし、支払済の予約料がある場合には返金されません。ただし、ユーザーから第２項の定めに従い返金の申請があった場合において、当社が登録医師又はその所属する登録クリニックの都合により診療等が開始されなかったことを確認した場合には、支払済の予約料は返金されるものとします。

１．当社は、本サイト等上で、診療メニューに応じ、登録クリニックが設定する診療等の費用の見込み金額を示すものとします。
２．ユーザーは、登録医師の診察内容により、実際の診療等の費用が、前項の定めに従い本サイト等上に表示された金額を上回ることや下回ることがあることに同意するものとします。
３．ユーザーは、診療等の実施後、登録クリニックに対し、確定した診療等の費用を支払う義務を負います。保険診療においては、ユーザーが本サイト等を通じて予約を行い、診療等を受けたにもかかわらず、ユーザーが提示する健康保険証が失効等していた場合には、ユーザーは診療費用全額から支払済の一部負担金を差し引いた金員についても支払義務を負います。
４．登録クリニックは、ユーザーが前項に定める診療等の費用を支払わなかった場合、何らの催告なく診療契約を解除することができるものとします。
５．ユーザーは、ユーザーが予約した診療日時に限り、本サイト等を通じた登録医師によるオンラインでの診療等を受診することができます。ユーザーは、予約した診療時間内に登録医師によるオンラインでの診療等が完了しなかった場合でも、その時間内に受けた診療内容に応じて診療費用の支払義務を負うことに同意するものとします。ただし、登録医師又はその所属する登録クリニックの責めに基づく事由により診療等が完了しなかった場合は、この限りでありません。

医薬品の配送方法については、当社又は登録クリニックが別途定める方法に従うものとします。なお、本サービスによる医薬品の配送は、日本国内に限るものとします。

１．当社及び登録クリニックは、以下に定める事由のいずれかに該当する場合は、診療契約を締結した後でも、何らの通知又は催告を要することなく、診療契約を解除することができるものとします。
(1) ユーザーが未成年の場合
(2) ユーザーが日本国外に居住する場合
(3) ユーザーが医薬品を正常な状態で配送できない恐れのある地域に居住する場合
(4) ユーザーが過去に本利用規約に違反した場合
(5) ユーザーが当社又は登録クリニックに届け出た事項に虚偽、誤記又は記入漏れがあった場合
(6) ユーザーが当社又は登録クリニックに対する債務の支払を怠ったことがある場合
(7) ユーザーが合理的な理由なく返品・受取拒否したことがある場合
(8) 当社が、本サービスにおいて提示した医薬品等の代金、その他の販売条件に明らかな誤記があったことが判明した場合
(9) ユーザーが支払いに用いた当該クレジットカードが利用停止されていることが判明した場合
(10) その他、前各号に準ずる場合
２．前項の規定により当社又は登録クリニックが診療契約の解除をした場合において、ユーザーが損害を被ったとしても、当社又は登録クリニックは一切の責任を負わないものとします。

2022年9月1日制定